Die meistgestellten Fragen und ihre Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Wichtiger Hinweis und Haftungsausschluss:
Diese Lösungsvorschläge erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Für aus durch die hier vorgestellten Problemlösungen übernimmt das ISA keine Haftung, diese geschehen auf eigene Gefahr.
In meiner Rechnungs- oder Bestätigungs-PDF-Datei sind nur Hyroglyphen zu sehen. Wie kann ich den richtigen Text sehen?
Drücken Sie während Sie die pdf im Adobe Reader geöffnet haben die Tastenkombination [STRG] und [k] oder gehen Sie über Bearbeiten->Grundeinstellungen (ab Adobe Version 9 "Voreinstellung").
Klicken Sie auf die Rubrik "Seitenanzeige". Setzen Sie den Haken unter "Rendern"->"Lokale Schriften verwenden".
Ich möchte eine pdf-Datei herunterladen, erhalte aber immer eine Fehlermeldung oder nur ein weißes Fenster. Was kann man da machen?
Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie zum Öffnen Ihrer pdf-Dateien das Programm Acrobat-Reader 7.xx benutzen.
Lösung 1: Gehen Sie auf den Link zu der pdf, drücken Sie die rechte Maustaste, klicken Sie "Ziel speichern unter..." an und speichern Sie diese Datei auf Ihrem PC. In den meisten Fällen funktioniert dieses.
Lösung 2: Hilft dies nicht, empfehlen wir, auf die neue Version des Adobe Readers zu wechseln.
Wenn Sie Ihren Acrobat Reader aktualisieren wollen (das Download-Problem ensteht auf vielen Internetangeboten, die durch ein CMS-System gesteuert werden) können Sie
<hier> kostenlos auf die neuste Version des Acrobat Readers (zur Zeit Version 9.2) zugreifen.
Ich suche eine ältere ISA- Broschüre, die nicht unter Bestellungen oder im Publikationenarchiv zu finden ist. Kann ich diese dennoch bekommen?
Leider nein, nicht aufgeführte Literatur können wir nicht mehr besorgen.
Wie funktioniert das mit einer Bestellung?
Wählen Sie im Menue "Materialien" in der Rubrik "Bestellungen" die Anzahl Ihres gewünschten Produkts.
Geben Sie unten auf der Seite bitte Ihre Daten an.
Wenn Sie alles richtig gemacht haben erhalten Sie einen kurzen Bestätigungstext (sollte die Seite leer sein, scrollen Sie bitte nach oben). Fehlt noch eine Angabe erscheint neben dem Feld, welches noch fehlt ein kleiner, roter Stern.
In der Regel senden wir innerhalb von 10 Werktagen Ihnen die Ware zu.
Sie erhalten mit der Ware eine Rechnung, d.h. Sie müssen nicht in Vorkasse treten.
Bei jedem Versand werden in der Regel je nach Gewicht und Größe Porto- und Verpackungsgebühren fällig, die in der Rechnung gesondert ausgewiesen werden.
Wie funktioniert das mit einer Anmeldung für eine Veranstaltung?
Unser aktuelles Fortbildungsangebot entnehmen Sie im Menue "Veranstaltungen" der Rubrik "Aktuelle Veranstaltungen".
Klicken Sie bitte in der Zeile Ihres gewünschten Angebotes auf den Link "mehr". Sie ehrhalten dann weitere Informationen zum gewählten Angebot. Am Ende der Seite finden Sie den Link "Zur Buchung".
Scrollen Sie bitte auf der neu erstellten Seite bis ganz nach unten und füllen Sie bitte das dortige Formular aus.
Wenn Sie alle Daten richtig eingegeben haben erhalten Sie einen kurzen Bestätigungshinweis.
Ihre Anfrage wird dann bei uns im Hause geprüft. Dies kann bei Großveranstaltungen bis zu 5 Werktagen dauern. Dann erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sollte nichts passieren, scrollen Sie bitte nach unten, dann werden Sie neben den Feldern im Formular in denen noch Angaben fehlen ein kleines, rotes Sternchen finden. Tragen Sie dann bitte hier Ihre Angaben nach.
Sollten Sie sich angemeldet haben und innerhalb von 10 Werktagen nichts von uns hören, melden Sie sich bitte bei
Frau Rieken.
Ich habe an einer Veranstaltung teilgenommen und suche Informationen zu dieser. Wo gibt es die?
Im Menü Veranstaltungen in der Rubrik Tagungsdokumentationen stellen wir Ihnen Vorträge und Materialien zu den Veranstaltungen in der Regel zur Verfügung.
Dokumentationen zu Veranstaltungen zum Projekt "Familienzentrum NRW" finden Sie auf der Seite
www.familienzentrum.nrw.de.
Bei hier nicht aufgeführten Fragen wenden Sie sich bitte an:
info(at)isa-muenster.de
Vielen Dank!